FAQ

  • Sind die Gutscheinkarten auch außerhalb von Deutschland gültig?
  • Ich habe meine bestellten Gutscheincodes nicht erhalten?
  • Wo löse ich meine Punkte gegen Prämien ein?
  • Können die Punkte verfallen?
  • Wo registriere ich meine Reward Club Karte?
  • Wie kann ich die Fleet Card beantragen?
  • Kann meine Gutscheinkarte, welche ich im Onlineshop erworben habe, auch an einer Totalenergies Station aktiviert werden?
  • Was ist zu tun, wenn sich die Schranke nicht mit der On-Board-Unit öffnen lässt?
  • Kann ich die Gutscheinkarte nur 1x zur Bezahlung einsetzen?
  • Warum kann ich keine Prämien einlösen, obwohl genügend Punkte auf dem Konto?
  • Kann ich Punkte nachbuchen lassen?
  • Wie erreiche ich das Reward Club Servicecenter?
  • Ich habe mein Passwort vergessen
  • Wo erhalte ich eine Reward Club Karte?
  • Muss ich einen PIN eingeben oder eine Unterschrift leisten?
  • Ich habe bereits eine Kundennummer bei TotalEnergies für andere Produkte oder Dienstleistungen. Kann ich diese Zugangsdaten nutzen oder muss ich mich für den Onlineshop für Geschenkgutscheine neu registrieren?
  • Welche Rabatte können genutzt werden?
  • Ich habe meine bestellten Tankgutscheine nicht erhalten?
  • Wie erfolgt die Aktivierung der im Onlineshop erworbenen Gutscheinkarten?
  • Wie viele Geschenkgutscheine kann ich kaufen und mit welchen Wertbeträgen?